“我以为查用电量要去营业厅咨询,没想到用手机操作就能完成,还能在线申请充电桩,供电服务真是越来越贴心了!”王先生在体验“网上国网”软件之后感慨道。
3月14日,国网君山区供电公司参加了在家宁城市广场举行的“3·15国际消费者权益保护日”活动。以“守护电力安全·畅享智慧服务”为主题,通过政策讲解、用电咨询、线上服务推广等形式,为居民普及安全用电知识,推广“网上国网”软件便民服务功能,进一步优化电力营商环境,提升客户用电满意度。
活动现场,国网君山区供电公司“电骆驼”共产党员服务队设立咨询展台,围绕居民关心的电费电价政策、家庭安全用电注意事项、充电桩申请等问题进行一对一解答,向居民发放《居民用电指南》《网上国网使用说明》等资料。针对老年群体,服务队队员详细讲解防触电、防电气火灾等安全知识,并逐步教学如何通过软件查询电费数据,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。服务队队员通过操作演示、手把手教学和扫码赠礼等方式,吸引众多居民参与体验,线上推广效果显著。
下阶段,国网君山区供电公司将始终践行“人民电业为人民”的服务宗旨,优化“线上+线下”服务模式,通过优质服务全覆盖,简化办电流程等举措,持续优化电力营商环境,为群众提供更高效更便捷的用电体验。
来源:国网君山区供电公司
作者:李雅婷
编辑:张佳玲