一年一度的“双十一”网络购物节来临,各大电商平台纷纷推出了多种优惠活动来吸引消费者的目光。区市场监管局、区消保委提醒广大消费者要警惕消费陷阱,理性理智消费。
1、提前规划,按需理性消费
根据需求,拟定购物计划,切勿冲动消费,不要被“特惠”“秒杀”“返现”等字眼冲昏头脑,囤积商品或盲目购买不必要的商品。
2、查看资质,避免上当受骗
消费者应选择资质齐全、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。不在无资质无保证的电商平台购买,不轻信网络虚假宣传,不点击来源不明的网址链接。
3、货比三家,警惕套路陷阱
消费者在下单前需认真阅读各平台和商家的预售及促销规则,理性参与“返券、打折、赠送”活动,对于不明之处应及时向商家或平台客服进行咨询,必要时留存与商家和平台客服的聊天记录、宣传页面截图等证据,以便于产生纠纷时维权。
4、验收商品,把握退换时间
“双十一”期间,快递业务量激增,很容易造成投递时间过长。消费者购物一定要预留足够收货时间,收货时先查看购买商品的规格、数量、赠品等是否与订单一致,一旦发现商品或赠品出现问题,应尽快与商家或平台联系,协商解决。
5、保留凭证,及时依法维权
消费者在购买商品或接受服务时,要妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证,当合法权益受到侵害时,请及时拨打12315、12345电话进行投诉,做到依法维权、理性维权。
2024年11月6日
来源:岳阳市君山区市场监督管理局、岳阳市君山区消费者权益保护委员会
编辑:张佳玲