今年以来，一项以省级“揭榜竞优”为牵引的政务公开数字化转型探索，在君山区悄然铺开并结出硕果。君山区数据局聚焦企业群众办事的堵点、难点，强化数字思维，率先对政府信息主动公开事项目录进行标准化梳理，并体系化构建政务知识库，推动政务公开从传统的“被动响应”“信息发布”，向“主动服务”与“知识赋能”跃升，全力打造可复制、易推广的“君山新样板”。

过去，群众查找政策常面临信息分散、口径不一、解读滞后的困扰。君山区从源头破题，对全区37家政务公开主体单位开展“地毯式”梳理与“标准化”再造，编制形成覆盖全面、要素统一、责任明晰的《主动公开目录事项全清单》。这份清单首次实现全区“一盘棋”管理，公开事项覆盖率、数据标准化率、责任明确率均达100%。目前，梳理出的911条目录、9665条内容已全部上线专栏，群众“按图索骥”，一目了然。

在夯实标准基础的同时，君山区强化技术赋能，精心打造“君山政务智能问答”引擎。该引擎具备自然语言交互、多轮意图识别等能力，可实现常见政务咨询“即问即答”。政务知识库已集成主动公开事项、办事指南、政策解读及12345高频问答等约1520个知识文档，涵盖旅游等多类民生领域和惠企服务，并通过技术实现目录与知识库的实时关联、同步更新，让政府信息不仅“找得到”，更“看得懂、用得上”。

“我们工作的核心，是从‘人找政策’变为‘政策找人’，做到‘主动供给、未问先备’。”君山区数据局负责人介绍，“这不仅是技术升级，更是服务理念和流程的重塑。我们将分散的信息转化为结构化知识，通过智能引擎实现精准推送与解读，推动服务从静态查阅转向智能交互，最终让群众和企业办事更省心、更顺心。”

据统计，政务公开数字化转型以来，君山区政务咨询的平均响应时效提升了80%以上，线下窗口咨询量下降了65%，群众满意度持续保持在98%的高位。这套以“目录清单化梳理、知识体系化构建、平台智能化应用”为核心的“三位一体”转型路径，不仅形成了实实在在的效能提升，更沉淀出一套系统性强、操作性高的“君山方案”，为基层政务公开工作的数字化转型提供了有益借鉴。

下一步，君山区将继续深化拓展应用场景，持续优化知识库与智能平台，致力于让政务公开更好地服务于营商环境优化与基层治理能力现代化，让“数字红利”惠及更多企业与百姓。