如何将“送上门的群众工作”做深做实？如何让基层干部成为群众身边的“减压阀”和“灭火器”？7月23日，君山区信访局联合区纪委监委集中整治办，在区委党校举办全区民生领域信访问题集中治理业务培训班，为近150名村（社区）党组织书记、村（居）委会主任、村务监督委员会主任送上了一堂务实管用的信访业务辅导课。本次培训围绕“为什么治、治什么、怎么治”三个维度，进行了深入浅出的讲解，既讲清了群众身边不正之风和腐败问题集中整治的信访工作要求，又传授了基层信访矛盾化解的实操方法。

培训课件图文并茂，大量选用我区信访工作实践中的真实场景和案例，把“4个全国性整治项目、10项重大民生实事、4个群众权益信访领域”等重点治理内容，以及纠治“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”的“四应四不”问题逐一具象化，帮助基层干部掌握整治方向，理解实现信访总量下降、重复信访下降和初次信访一次性化解率上升“两降一升”目标的现实路径。

“村（社区）处在最前沿，大家不是‘传声筒’，而是‘减压阀’‘灭火器’。”授课的高潮落在“五员”要求的讲解上，主讲人把村社干部如何当好“情报员、调解员、宣传员、规矩人、联络员”的“五员”要诀，用鲜活的本土调解事例、矛盾纠纷化解细节一一呈现。“小事拖大、大事拖炸怎么防？一杯热茶一句暖心话，把情理法结合起来，矛盾多半能消在萌芽。”“惠农补贴、低保评定，一碗水端平、晒在阳光下，群众自然不犯嘀咕。”这些带着泥土味的实话、管用的办法，既有亲和力又具感染力，引得大家频频点头，全程认真记录，不少人还举起手机拍下课件的要点。

“这堂课把大道理讲透了，把土办法教活了。我们要把学到的招数用到日常，真正当好群众身边的‘五员’，把好民生信访的第一道关口。”一名参训的村支书课后深有感触地说。

培训过程紧凑而充实，全面传达了群腐整治行动的信访工作要求，架起了政策与实操之间的桥梁。区信访局主要负责人表示，此次培训既是业务辅导，更是压力传导，目的是帮助基层干部真正把民生信访这个“送上门的群众工作”做扎实，下一步将持续发挥信访工作“晴雨表”作用，深化与纪委监委协同联动，推动源头治理、系统治理，以高质量信访工作不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。