4月27日上午，区行政审批服务局党组书记、局长朱运行与水电气部门负责人一起以“服务体验员”身份，来到区政务服务中心水电气网联动报装窗口，“零距离”体验审批服务效能，从导服台叫号到窗口受理、再到事项办理，全流程现场体验群众办事感受，走流程、找差距、谈感想、提建议。

“在水电气网联动报装受理窗口，工作人员服务热情、业务熟练，演示了“一网通办”平台“水电气网”联动报装系统线上办理流程。对登记申请、联合踏勘、方案设计、费用核算和合同签订四个流程办理方式进行了讲解说明。

体验结束后，朱运行同志与工作人员和水电气部门负责人进行了座谈交流，反馈问题及感受，并提出工作建议：一是要认真落实报装业务“一口登记、一表申请、一窗受理”要求，坚决杜绝报装“多头跑”的现象发生；二是要进一步加强服务人员的业务培训，对事项办理和政策咨询要实行“一口清”，避免出现“重复跑”的现象；三是要进一步简化办事流程，优化服务水平，提供贴心服务、暖心服务，为优化我区政务营商环境做出贡献。水电气部门负责人表示，将按照水电气网联动报装改革工作要求，认真抓好落实，对目前存在的一些短板、不足将进一步改进，全心全力提升服务水平，为企业提供优质服务。

本次活动，通过“服务体验员”转换身份，身临窗口、自查不足，了解问题的同时，提出意见建议，以体验促整改、促提升。下一步，区行政审批服务局将以“走流程、解难题、优服务”行动为契机，不断完善工作机制，全面梳理总结“走、解、优”行动过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，即知即改、立行立改，进一步转变工作作风、优化办事流程、提高工作效率，切实解决群众“急难愁盼”的突出问题，提升办事群众获得感和满意度。