11月5日，君山区12345公众服务热线工作领导小组组织召开“接诉即办”工作推进会，会议要求，各单位要全力支持配合，不断提高及时响应率、按期办结率、降低退回重办率，切实提高群众和企业诉求办理效率和质量，努力提高群众满意率。按照市热线办要求，全区决定11月11日前启动“接诉即办”热线服务工作。