1月8日，一面承载着群众感激之情的锦旗送至君山区政务服务中心医保窗口，这是居民谭正辉专程为感谢工作人员的暖心代办服务而来。时间回溯至2025年12月31日，跨年之际的医保窗口，曾上演过一场与时间赛跑的便民服务。

当日，身患重病、行动不便的灵活就业人员谭正辉，在家人陪同下焦急赶到窗口，申请办理提前退休医保相关手续。这一天，是关乎她医保待遇的关键节点——根据政策，2025年职工医保退休最低缴费年限为12年，2026年起将提高至13年。一旦错过当日时限，谭正辉不仅要额外补缴费用，更会给本就因重病陷入困境的家庭增添沉重经济负担。

急群众之所急，办群众之所需。窗口工作人员了解情况后，当即启动全程代办服务。工作人员主动放弃午休时间，专程前往档案管理部门调取谭正辉的参保档案，逐条细致核对缴费记录、参保年限等关键信息；同时积极协调审核人员开通绿色通道，精简审批流程、压缩办理时限，推动各项手续高效流转。

从档案调取、缴费核查到手续审批、结果办结，各环节环环相扣、无缝衔接。当日下午，谭正辉的退休医保手续便全部办结。“真的太感谢你们了，要不是你们帮忙跑腿、加急办理，我真不知道该怎么办！”谭正辉激动地连声道谢，这场及时服务不仅为她省下补缴费用，更了却了心头大事。

一面锦旗，一声感谢，是群众对医保服务的认可，更是君山区医保局践行以人民为中心发展思想的生动注脚。近年来，君山区医保局积极推行“代办帮办”“绿色通道”等便民举措，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化服务流程、提升服务效能。下一步，君山区医保局将继续秉持为民服务宗旨，用更有温度、更有效率的行动，为群众办实事、解难题，让医保服务更贴民心。