今年来，君山区钱粮湖镇根据工作实际加强制度建设，用制度加强对信访工作的管理，使信访工作有章可循，提高了工作效率和质量。

　　该镇建立健全领导干部岗位责任制度，确责任人，细化考核内容，加强目标管理。建立定期汇报、定期排查制度，村每周至少一次向镇信访办汇报矛盾纠纷事项、调处解决情况。镇信访办每月根据村汇报情况对矛盾矛盾纠纷事项进行全面分析，摸查重点工作对象，主动下访，进一步了解原因，及时进行化解和调解。同时，实行责任追究制度。对损害群众利益、造成信访突出问题的，对群众反映的问题推诿扯皮、不认真解决造成不良影响的，严肃追究相关人员的责任。