本报讯 (朱蒲洲 蒋恒意 付 启)初冬时节，一股股暖流奔涌在洞庭湖畔。这就是君山区推行的“政府服务24小时‘不打烊’”，让群众在需要时伸手可及。

　　11月27日，养猪大户刘敏彬与采购商谈完68头生猪销售已到了晚上9时半，采购商坚持要在第二天凌晨6时左右装车发货。没有检疫证，生猪不能运销。君山区农业局动物卫生监督所的张利人、张代吉接到电话后，立即骑摩托车到达15公里外的猪场，连夜检疫、出证，先后两次往返于猪场和办公地点，保证了刘敏彬按时顺利发货。针对8小时工作之外的“急”事，君山区各部门均成立夜间服务小分队，专门应对群众紧急需求。自5月份以来，全区29支夜间服务小分队共出动1300人次，为群众解决急、难问题1400个。

　　特殊的人群必须要有特殊的服务。针对行动困难或身体不便的群众，该区规定，党员干部要主动“出击”，服务不能“缺位”。陈国良夫妇是君山区养殖场的职工，居住在湘阴县新泉镇，两人都到了退休年龄，但都因患病一直没办手续。社保站的余流亮获悉这一情况后，与3名工作人员驱车近3个小时，上门为两位老人进行填表登记、办理人脸建模等手续。该区为全区5506名特殊对象制定了专门的服务台账，并且指定了具体的服务联络人，规定每年上门联络服务不得少于3次。自2月中旬开始，该区2000多名区、镇、村干部共上门服务6000多人次。“决不能让群众跑冤枉路，老百姓的事不办完不能下班!”对于窗口单位，该区定下两条“铁规”。广兴洲镇团湖村70多岁的黄爹，儿子因患重症胰腺炎，在市二医院住院花了10万余元，但仍欠4万余元，后续费用已无计可施。10月29日17时左右，黄爹急吼吼地找到区新型农村合作医疗管理办，要求先报销部分医药费用，以解燃眉之急。临近下班，黄爹来得匆忙，报销手续并不齐备。合管办临时决定全体推迟下班，单位上安排专车专人兵分三路，一路人马到市二医院找家属拿医疗费用总清单等报账所需资料，一路陪同黄爹到家里取身份证等资料，另一路电话与市级医院的相关部门沟通。等工作人员帮黄爹收齐资料，办完手续，墙上的时针已指向了20时15分。